Troca e devolução

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar :)

COMO SOCILITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos em caso de arrependimento.

Caso você receba o produto e desista da compra, você poderá devolver o produto e receber o reembolso do valor total da compra (incluindo o valor do frete).

Para tal, é necessário o cliente entrar em contato através do e-mail: contato@pandopets.com.br, solicitando a troca ou a devolução.

O produto deverá ser postado no Correio, através do código passado pela nossa empresa.

Somente produtos sem indícios de uso poderão ser trocados ou devolvidos.

PRAZO PARA REEMBOLSO

Em compras pagas através de boleto bancário ou pix, o reembolso será realizado por transferência bancária em até 5 dias úteis.

Em compras pagas através de cartão de crédito, será feito um estorno no próprio cartão, podendo levar de 30 à 60 dias corridos.

PRAZO DE TROCA

Ao recebermos o produto, faremos uma avaliação de suas condições, e se estiver tudo de acordo, o novo produto será enviado em até 5 dias úteis.